Συχνές Ερωτήσεις
Λογαριασμός
Πώς μπορώ να κάνω είσοδο στον λογαριασμό μου;
Για να συνδεθείτε, κάντε κλικ στο κουμπί Λογαριασμός στο πάνω μέρος της σελίδας και εισάγετε το email και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Πως αλλάζω τα στοιχεία του λογαριασμού μου;
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στην ενότητα Στοιχεία. Από εκεί μπορείτε να ενημερώσετε το email, το όνομα ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία.
Πώς αλλάζω κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μου;
Από την σελίδα Λογαριασμός, επιλέξτε Επαναφορά Κωδικού. Εισάγετε το email σας και θα λάβετε ένα σύνδεσμο για να επαναφέρετε τον κωδικό σας.
Σεμινάρια
Πού μπορώ να δω το σεμινάριο;
Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα λάβετε έναν σύνδεσμο στο email σας ή μπορείτε να το βρείτε στην ενότητα Μαθήματα στον Λογαριασμό σας.
Ποια η διαφορά live και βιντεοσκοπημένου σεμιναρίου;
Τα live σεμινάρια γίνονται σε πραγματικό χρόνο με δυνατότητα αλληλεπίδρασης και ερωτήσεων, ενώ τα βιντεοσκοπημένα σεμινάρια είναι ασύγχρονα και μπορείτε να τα δείτε όσες φορές θέλετε στο δικό σας χρόνο για 30 ημέρες από την ημέρα της αγοράς.
Που βρίσκω το βιβλίο του σεμιναρίου;
- Αρχικά πηγαίνετε στην ενότητα Μαθήματα στον Λογαριασμό σας.
- Κάνετε κλίκ στο μάθημα που έχετε εγγραφεί.
- Στην τελευταία ενότητα του μαθήματος βρίκεται το βιβλίο του σεμιναρίου και μπορείτε εύκολα να το κατεβάσετε.
Βιβλία
Πώς κατεβάζω το βιβλίο που έχω αγοράσει;
Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα λάβετε έναν σύνδεσμο στο email σας ή μπορείτε να το βρείτε στην ενότητα Λήψεις στον Λογαριασμό σας. Εξαίρεση αποτελεί το εξατομικευμένο βιβλίο συνταγών το οποίο θα λάβετε με email.
Πότε θα είναι έτοιμο το εξατομικευμένο βιβλίο μου;
Τα εξατομικευμένα βιβλία συνήθως ετοιμάζονται σε 5-6 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε ενημέρωση με email όταν είναι έτοιμο!
Λήγει η πρόσβαση στα αγορασμένα βιβλία;
Έχετε μόνιμη πρόσβαση στα βιβλία που έχετε αγοράσει.
Αγορές
Πώς μπορώ να δωρίσω σε ένα φίλο/φίλη μια Δωροκάρτα;
- Επιλέξτε μια Δωροκάρτα των 30€, 50€ ή 100€ από το Κατάστημα.
- Συμπληρώστε τα στοιχεία του παραλήπτη και ολοκληρώστε την αγορά.
Πώς μπορώ να εξαργυρώσω την δωροκάρτα μου;
Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα λάβετε έναν μοναδικό κωδικό στο email σας. Εισάγετε τον κωδικό της δωροκάρτας σας στο ειδικό πεδίο στο Ταμείο για να εφαρμοστεί η έκπτωση. Εναλλακτικά μπορείτε να προσθέσετε την δωροκάρτα στον Λογαριασμό σας, στην ενότητα Δωροκάρτες. Έτσι κάθε φορά που κάνετε μια αγορά, η δωροκάρτα θα εφαρμόζεται αυτόματα.
Ασφάλεια
Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές στο Tiefagasimero;
Ναι. όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω στης Stripe η οποία είναι απο τους πιο ασφαλείς παρόχους επεξεργασίας πληρωμών στον κόσμο. Επιπρόσθετα τα στοιχεία σας δεν αποθηκεύοται και χρησιμοποιούνται μόνο την στιγμή της πληρωμής.
Πώς κρατάω το λογαριασμό μου ασφαλή;
Χρησιμοποιείτε έναν ισχυρό, μοναδικό κωδικό πρόσβασης και μην τον κοινοποιείτε σε κανέναν.
Μπορώ να ζητήσω διαγραφή των στοιχείων μου;
Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα διαγραφής στοιχείων επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση hello@tiefagasimero.com.
Προβλήματα
Αν έχω κάποιο τεχνικό θέμα που μπορώ να απευθυνθώ;
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση hello@tiefagasimero.com ή χρησιμοποιήστε τη Φόρμα Επικοινωνίας στον ιστότοπό μας.
Δεν μου έχει έρθει κάποιο email με τα προϊόντα μου. Tί κάνω;
Ελέγξτε τους φακέλους “Εισερχόμενα” και “Ανεπιθύμητα” στο email σας. Εναλλακτικά αναζητήστε άν έχετε λάβει email απο την διεύθυνση hello@tiefagasimero.com Αν δεν βρείτε κάτι, Επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.
Η παραγγελία μου απέτυχε. Για ποιό λόγο μπορεί να συνέβη;
- Ελέγξτε αν τα στοιχεία πληρωμής σας είναι σωστά.
- Πιθανόν η πληρωμή να θέλει επιβεβαίωση απο το e-banking στο κινητό σας για να ολοκληρωθεί.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, Επικοινωνήστε μαζί μας.
